Inversionistas denuncian que Afluenta México retrasa retiros desde hace semanas

Por Red Comarca | Julio 2025

La plataforma de préstamos entre personas Afluenta México enfrenta una creciente oleada de reclamos por parte de sus inversionistas, quienes denuncian que desde hace semanas no se han procesado las solicitudes de retiro de fondos, a pesar de que estos ya aparecen como “disponibles” en sus cuentas.

Los reportes, expuestos principalmente en redes sociales y en sitios de reseñas como Trustpilot, muestran un patrón preocupante: largas demoras sin explicación clara, poca o nula comunicación por parte del soporte de la empresa, y casos en los que las validaciones bancarias tardan meses.

“Tengo dinero disponible para retiro desde febrero y no se ha liberado. Es una burla. El chat de ayuda no resuelve nada y los correos no reciben respuesta”, escribió una usuaria identificada como Nora MX en Trustpilot. Ella asegura que esperó entre 6 y 8 meses para que validaran su cuenta bancaria, sin éxito.

Quejas masivas y falta de transparencia

En X (antes Twitter), el perfil oficial de la empresa, @afluenta_mx, ha recibido múltiples menciones en las últimas semanas por parte de usuarios inconformes. Algunos afirman que han solicitado los retiros en reiteradas ocasiones sin obtener respuesta, mientras otros denuncian que la plataforma ha dejado de responder incluso por los canales de atención directa.

Aunque Afluenta México promueve mecanismos como el “Intercambio de Inversiones” para recuperar liquidez antes del vencimiento de los préstamos, la realidad de los usuarios dista mucho del funcionamiento ideal. Muchos de ellos tienen los fondos liberados, fuera de portafolio, listos para ser transferidos, pero el sistema no concreta la operación bancaria, dejando a los inversionistas sin acceso a su dinero.

Una señal de alarma para el sector fintech

La situación ha encendido las alarmas entre usuarios de plataformas fintech, especialmente en un momento en que la confianza en servicios financieros digitales es clave para su consolidación en mercados como el mexicano.

Hasta el momento, Afluenta México no ha emitido ningún comunicado oficial explicando el porqué de los retrasos ni ofreciendo fechas estimadas para resolver el problema. Mientras tanto, el malestar sigue creciendo.

¿Qué pueden hacer los afectados?

Expertos recomiendan a los inversionistas:

• Documentar con capturas y correos todos los movimientos y solicitudes pendientes.

• Reportar el caso ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF).

• En caso de ser necesario, emitir una queja formal ante la PROFECO si la empresa se niega a responder.

Afluenta opera en México desde 2016 como una opción para invertir y financiar préstamos sin intermediarios bancarios, bajo un modelo de préstamos persona a persona (P2P). Sin embargo, la falta de respuesta ante estos retiros pone en entredicho la viabilidad del modelo sin una supervisión más activa y transparente.