Para varios adultos mayores que acuden a la Subdelegación del IMSS en Torreón, sin embargo, ese último paso se convierte —según sus testimonios— en un recorrido de meses o incluso años marcado por esperas interminables, expedientes que aparentemente desaparecen, documentos que dejan de existir y promesas de llamadas que nunca llegan.

En una región donde la cercanía con la gente suele convertirse en una demanda constante y no en una realidad cotidiana, el nombre de Kenia Lizeth Carreón Flores comienza a ganar fuerza en San Pedro, Coahuila, como una figura que combina preparación académica, experiencia institucional y una narrativa profundamente ligada a los valores familiares y al trabajo social.